Retourzendingen & Terugbetaling
Bij Deco-Online streven we naar 100% tevreden klanten. Is je bestelling toch niet helemaal zoals verwacht? Dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht volgens onze voorwaarden hieronder.
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke aankoop.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de aangekochte producten te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag na levering of ophaling.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons binnen deze termijn via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail of post op de hoogte brengen. Je voldoet aan de termijn als je de mededeling verstuurt voordat de 14 dagen zijn verstreken.
Voorwaarden voor retour
- De producten moeten in originele staat verkeren
- De originele verpakking en labels moeten aanwezig zijn
- De producten mogen niet beschadigd, vervuild of aangepast zijn
Indien hier niet aan voldaan is, behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren.
Terugbetaling
Na correcte ontvangst van je retour storten wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen, terug. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de producten hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je deze hebt teruggezonden (afhankelijk van welk moment eerder valt).
Bij een retour ontvang je het volledige aankoopbedrag terug, exclusief eventuele verzend- of leveringskosten. Wij brengen voor de terugbetaling zelf geen extra kosten in rekening.
Verzendkosten & verantwoordelijkheid
De kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor jouw rekening. Je mag zelf een vervoerder kiezen, maar je bent verantwoordelijk voor correcte en veilige retourzending. Deco-Online kan niet aansprakelijk worden gesteld voor beschadigde of verloren pakketten tijdens het retourtransport.
Praktisch
- Verpak de producten zorgvuldig
- Voeg een kopie van de verkoopfactuur toe aan het pakket
- Zorg voor voldoende frankering
Vragen?
Heb je nog vragen over retourzendingen of het herroepingsrecht? Neem gerust contact met ons op via het contactformulier of via info@deco-online.be.